التقاط موحّد
كل عميل محتمل يدخل من الإعلانات أو الموقع أو واتساب أو المكالمات يُسجَّل في مكان واحد مع مصدره.
Smart CRM
نظام CRM ذكي بالذكاء الاصطناعي — للعقارات والمبيعات والمقاولات والمجموعات
نظام إدارة علاقات عملاء مبني حول طريقة البيع في الإمارات: التقاط العميل المحتمل من الإعلان والواتساب، وتأهيله تلقائيًا، وتوزيعه على المندوب الصحيح، ومتابعته حتى الإغلاق — مع ذكاء اصطناعي يساعد الفريق على البيع لا على تعبئة الحقول.
اطلب عرضًا توضيحيًانظام واحد لرحلة العميل كاملة
معظم فرق المبيعات لا تخسر الصفقات لأنها لا تملك أداة، بل لأن العميل المحتمل موزّع بين إعلان على فيسبوك ومحادثة واتساب على هاتف المندوب وجدول Excel وبريد إلكتروني — فلا أحد يعرف من تابع من ومتى.
يجمع Smart CRM كل ذلك في مسار واحد: من أول نقرة على الإعلان، إلى المحادثة الأولى، إلى المعاينة والعرض والتفاوض والإغلاق وما بعد البيع.
توزيع ذكي
توجيه العميل إلى المندوب المناسب حسب المنطقة أو نوع العقار أو اللغة أو حجم الحمل الحالي.
متابعة لا تُنسى
تذكيرات ومهام تلقائية ومسارات متابعة تمنع ضياع العميل بين مكالمتين.
سجل كامل
كل مكالمة ورسالة وعرض ومستند مرتبط بالعميل، متاح للمدير وللمندوب البديل عند الحاجة.
توليد العملاء المحتملين وأتمتة المبيعات بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي هنا ليس عنوانًا تسويقيًا: هو طبقة تعمل على البيانات الموجودة لديك لتقصّر الوقت بين وصول العميل والرد عليه، وترفع جودة المتابعة.
تأهيل تلقائي
تصنيف العملاء المحتملين حسب جدية النية والميزانية والمنطقة قبل أن يصل الدور إلى المندوب.
تقييم الأولوية
ترتيب قائمة اليوم بحيث يبدأ المندوب بالعميل الأعلى احتمالًا للإغلاق لا بالأقدم في القائمة.
صياغة الردود
اقتراح رد أول ورسائل متابعة بالعربية أو الإنجليزية يمكن للمندوب تعديلها قبل الإرسال.
تلخيص المكالمات
ملخص مكتوب لما دار في المكالمة والخطوة التالية بدل ملاحظات ناقصة أو مفقودة.
الإجراء التالي المقترح
توصية عملية لكل فرصة: متابعة، أو عرض سعر، أو جدولة معاينة، أو إغلاق كخسارة.
كشف الفرص الراكدة
تنبيه المدير عند توقّف فرصة عن الحركة لفترة أطول من المعتاد لمرحلتها.
تحويل عملاء فيسبوك وإنستغرام إلى فرص بيع تلقائيًا
إذا كنت تُنفق على إعلانات Meta، فالمشكلة غالبًا ليست في عدد العملاء المحتملين بل في سرعة الرد وجودة التتبّع. الرد بعد ساعات يعني عميلًا تحدّث مع منافس بالفعل.
يُسحب العميل المحتمل من نموذج الإعلان مباشرة إلى النظام خلال ثوانٍ، ويُنشأ له سجل وفرصة ومهمة متابعة ومصدر مسجّل بالحملة والإعلان.
ربط مباشر بنماذج Meta
استلام العملاء المحتملين من نماذج فيسبوك وإنستغرام دون تصدير واستيراد يدوي.
رد أول فوري
رسالة ترحيب آلية تصل للعميل خلال ثوانٍ لتثبيت الاهتمام حتى يتواصل المندوب.
تتبّع مصدر الحملة
معرفة أي حملة وأي إعلان أنتج الصفقات فعليًا، لا مجرد عدد النماذج المعبأة.
قياس تكلفة الفرصة
ربط الإنفاق الإعلاني بمخرجات المبيعات الحقيقية بدل مقاييس المنصة وحدها.
إدارة محادثات واتساب داخل النظام
في السوق الإماراتي معظم البيع يحدث على واتساب. المشكلة أن المحادثة تبقى على هاتف المندوب: إذا غادر الشركة، غادر معه سجل العملاء.
بربط واجهة WhatsApp Business الرسمية، تُسجَّل المحادثة داخل ملف العميل، ويستطيع المدير رؤيتها، ويستطيع المندوب البديل متابعتها من حيث انتهت.
محادثة داخل ملف العميل
الرسائل تُحفظ ضمن سجل العميل لا على جهاز شخصي.
قوالب معتمدة
استخدام قوالب رسائل معتمدة للمتابعة والتذكير والعروض ضمن سياسات المنصة.
رقم مؤسسي واحد
رقم واحد للشركة يخدمه عدة مندوبين بتوزيع وتصعيد واضح.
استمرارية عند تغيّر الفريق
انتقال العميل بين المندوبين دون فقد تاريخ المحادثة.
CRM العقارات — للوسطاء والمطورين وإعادة البيع والتأجير
البيع العقاري له منطق مختلف: وحدة ومشروع ومطوّر وعمولة ومعاينة وعرض وحجز وعقد. النظام يتعامل مع هذه الكيانات كما هي لا كحقول عامة.
قوائم الوحدات والمشاريع
ربط العميل بوحدة ومشروع ومطوّر محدد بدل ملاحظة نصية.
المطابقة بين الطلب والمعروض
اقتراح الوحدات المطابقة لميزانية العميل ومنطقته ونوع العقار المطلوب.
المعاينات والزيارات
جدولة المعاينات وتسجيل نتيجتها وربطها بالخطوة التالية.
العروض والحجوزات
متابعة العرض والتفاوض والحجز والدفعات حتى توقيع العقد.
العمولات
تتبّع العمولة المستحقة لكل صفقة ومندوب ومصدر إحالة.
التأجير وإعادة البيع
دورة تأجير كاملة: العقد وتواريخ التجديد والشيكات والصيانة والإخلاء.
CRM المقاولات — لفرق مبيعات المشاريع في الإمارات
دورة بيع المشاريع أطول وأكثر تعقيدًا: استشاري ومقاول رئيسي وجهة مالكة وعطاء ومواصفات وضمانات. النظام يتتبع العلاقة لا مجرد الصفقة.
خط أنابيب العطاءات
متابعة الفرص من الإعلان عن العطاء إلى التسعير إلى التقديم إلى الترسية.
خريطة أصحاب القرار
تسجيل الاستشاري والجهة المالكة والمقاول الرئيسي وأدوارهم في القرار.
المواصفات والاعتمادات
متابعة اعتماد المنتج أو النظام ضمن المواصفات قبل مرحلة الشراء.
التسعير والمراجعات
إصدار عروض ومراجعات متعددة مع سجل واضح لما تغيّر ولماذا.
التوقعات المرحلية
توقّع الإيراد حسب مرحلة المشروع لا حسب تقدير شخصي.
ما بعد الترسية
ربط الصفقة بالتسليم والضمانات وخدمة ما بعد البيع.
منشئ الأتمتة — قواعد تعمل دون برمجة
الأتمتة الفعالة ليست سير عمل معقدًا يصممه مستشار مرة واحدة، بل قواعد بسيطة يستطيع مدير المبيعات تعديلها بنفسه عندما تتغير طريقة العمل.
محفّزات
عند إنشاء عميل محتمل، أو تغيّر مرحلة، أو مرور مدة دون نشاط، أو وصول رسالة.
شروط
حسب المصدر أو المنطقة أو الميزانية أو نوع العقار أو المندوب المسؤول.
إجراءات
إرسال رسالة، إنشاء مهمة، تغيير المالك، تصعيد للمدير، تحديث حقل، إشعار فريق.
قواعد التصعيد
تصعيد تلقائي عند تجاوز زمن الاستجابة المتفق عليه داخليًا.
ذكاء اصطناعي يساعد المندوب على البيع
مساعد كتابة
صياغة رسائل ومتابعات وعروض بلغة مهنية عربية أو إنجليزية.
تحليل نية العميل
قراءة إشارات الجدية من المحادثة والنشاط بدل الاعتماد على انطباع شخصي.
توصيات للمدير
أين تتسرب الصفقات في خط البيع، وأي مرحلة تستهلك أطول وقت.
تدريب مبني على البيانات
مقارنة سلوك المندوبين الأعلى أداءً لاستخلاص ما يمكن تعميمه.
التكاملات
النظام لا يعمل معزولًا. نربطه بما تستخدمه بالفعل بدل مطالبتك باستبدال كل شيء.
قنوات التواصل
WhatsApp Business وأنظمة البريد والرسائل النصية والمكالمات.
الإعلانات
نماذج العملاء المحتملين من منصات Meta وحملات البحث.
أنظمة ERP والمالية
مزامنة العملاء والعروض والفواتير والتحصيل.
المستندات والتوقيع
إنشاء العقود والعروض وربط التوقيع الإلكتروني.
المواقع والنماذج
استقبال طلبات الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط مباشرة.
بوابات الدفع
ربط الدفعات والحجوزات بسجل الصفقة.
تعدد الشركات والأمن والنشر
عدة كيانات
أكثر من شركة أو علامة تجارية داخل نفس النظام مع فصل بيانات وتقارير مستقلة.
صلاحيات دقيقة
تحديد من يرى أي عميل وأي صفقة وأي حقل حسب الدور والفريق والمنطقة.
أثر تدقيقي
سجل لمن غيّر ماذا ومتى، وهو ما تحتاجه عند نزاع داخلي أو مراجعة.
خيارات النشر
سحابي أو داخل مقر المؤسسة مع خيارات لإقامة البيانات داخل الإمارات.
حماية البيانات
تشفير ونسخ احتياطي وسياسات وصول تمنع تصدير قاعدة العملاء دون إذن.
استمرارية العمل
إجراءات نسخ واسترجاع موثقة لا وعود عامة بالتوفر.
تحتاج أكثر من CRM قياسي؟
بعض المؤسسات تحتاج ما يتجاوز الحزمة الجاهزة: وحدة تسعير خاصة، أو ربطًا بنظام قديم، أو منطق عمولات معقّدًا، أو تقارير تنظيمية محددة.
هذا ما نبنيه: تخصيص فوق أساس مستقر، مع توثيق يسمح لفريقك بالصيانة لاحقًا بدل الاعتماد الدائم على المورّد.
وحدات مخصّصة
بناء وحدات وحقول ونماذج غير موجودة في الحزمة القياسية.
تكامل مع أنظمة قديمة
الربط مع أنظمة داخلية لا تملك واجهات برمجية حديثة.
منطق عمولات معقّد
قواعد عمولة متعددة المستويات والشركاء والإحالات.
تقارير تنظيمية
مخرجات مطابقة لمتطلبات جهة تنظيمية أو مدقق خارجي.
الأسئلة الشائعة
هل النظام يدعم العربية فعليًا؟
نعم، بواجهة عربية باتجاه من اليمين لليسار في الشاشات والقوائم والتقارير، وقوالب مراسلة عربية، وبحث يتعامل مع اختلاف كتابة الأسماء العربية. الترجمة ليست طبقة نصوص فوق تخطيط إنجليزي.
كيف يُربط واتساب بالنظام؟
عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية من خلال مزوّد معتمد. يتطلب ذلك رقمًا مؤسسيًا وموافقة على قوالب الرسائل. لا نستخدم طرقًا غير رسمية لأنها تعرّض رقم الشركة للحظر.
هل تُسحب بيانات إعلانات فيسبوك وإنستغرام تلقائيًا؟
نعم، عبر ربط نماذج العملاء المحتملين بحساب الأعمال لديك، بحيث يصل العميل إلى النظام خلال ثوانٍ مع تسجيل الحملة والإعلان المصدر. Meta وWhatsApp وFacebook وInstagram علامات تجارية لأصحابها ولا يعني الربط أي شراكة.
ماذا لو كانت بياناتنا الحالية في Excel؟
الترحيل جزء قياسي من المشروع: نستورد السجلات ونوحّد أرقام الهواتف وصيغ الأسماء ونزيل التكرار ونعرض تقرير تحقق قبل الاعتماد، حتى لا يبدأ النظام الجديد ببيانات غير موثوقة.
هل يمكن تشغيله داخل مقر الشركة؟
نعم. النشر متاح سحابيًا أو داخل بنيتكم التحتية عندما تفرض السياسة الداخلية أو الجهة التنظيمية بقاء البيانات محليًا.
كم يستغرق التنفيذ؟
يعتمد على عدد المستخدمين والتكاملات المطلوبة وحجم البيانات المُرحَّلة. فريق مبيعات واحد بتكامل واتساب أسرع بكثير من مجموعة متعددة الكيانات بتكامل ERP وعمولات معقّدة. نحدد الجدول بعد جلسة الاكتشاف ولا نعطي تقديرًا قبلها.
هل الأسعار معلنة؟
لا نعرض أسعارًا ثابتة على الموقع لأن التكلفة تتغير بعدد المستخدمين ونموذج النشر والتكاملات ومستوى الدعم. نقدّم عرضًا مكتوبًا بعد تحديد النطاق.
من يملك بيانات العملاء؟
مؤسستكم تملك البيانات بالكامل وتستطيع تصديرها بصيغ قياسية في أي وقت. عند انتهاء التعاقد تُسلَّم البيانات والتوثيق دون احتجاز.
ما الفرق بين هذه الصفحة وصفحة منصة CRM؟
هذه الصفحة تركّز على البيع المدفوع بالذكاء الاصطناعي وحالات استخدام العقارات والمقاولات وقنوات واتساب والإعلانات. صفحة منصة CRM تعرض النظام كمنصة مؤسسية شاملة تشمل الخدمة والتسويق والدعم والتكامل. الأساس واحد ونقطة الدخول تختلف.
هل يحتاج المندوبون تدريبًا طويلًا؟
التدريب يكون على مستوى الدور الوظيفي وعلى الشاشات التي يستخدمها المندوب فعليًا، لا تدريب عام على كل وحدات النظام. الهدف أن يبدأ الفريق الاستخدام خلال أيام لا أسابيع.
هل لديك مشروع أو متطلب واضح؟
أرسل لنا التفاصيل الأساسية لنقترح مسارًا فنيًا مناسبًا للجهة والبيانات والجدول الزمني.
تواصل مع فريقنا