نقدم دعمًا وتحسينًا لـ Oracle E-Business Suite يشمل تحليل الحوادث، ضبط الإعدادات، إصلاح التقارير والواجهات، تحسين الأداء، وإدارة التغييرات والترقيات. يعتمد العمل على الأدلة وبيئة اختبار ونسخ احتياطي وخطة رجوع، مع ربط الأنظمة والبيانات وتوثيق الملكية. يمكن أن يكون الدعم عند الطلب أو وفق SLA مع مراقبة وتحسين مستمر.
يحافظ الدعم المنضبط على استقرار ERP ويعالج السبب الجذري بدل تراكم إصلاحات مؤقتة في الإنتاج.
نطاق المشروع
- مراجعة الحوادث والوحدات والواجهات والأداء
- تحديد التحسينات والتكاملات وأولوية المخاطر
- تنفيذ واختبار وتوثيق وتسليم دعم
المخرجات المتوقعة
- تقييم الوضع وقائمة فجوات وأولويات
- خطة إصلاح وتحسين وتغيير
- تطوير تقارير وواجهات وتكوينات عند الحاجة
- اختبارات SIT وUAT وأداء وترحيل
- توثيق وتشغيل وتدريب
- دعم SLA ومراقبة وتحسين
المدة التقديرية
تتأكد المدة حسب حجم البيئة وعدد الوحدات وتعقيد الحوادث والتكاملات.
- التقييم والفرز 1–3 أسابيع
- الإصلاح والتحسين والاختبار 4–10 أسابيع
- الإطلاق والدعم والتسليم 2–6 أسابيع
المتطلبات والتبعيات
- مالك أعمال وتقني ومالكو الوحدات
- سجلات وحالات إعادة إنتاج وبيئة اختبار
- وصول مضبوط ونسخ احتياطية ومسار تغيير
- تعريف SLA ومعايير القبول
معايير القبول
- معالجة الحوادث ذات الأولوية وإثبات السبب
- نجاح الاختبارات وعدم كسر العمليات المرتبطة
- قبول الأداء والتقارير والتكاملات
- تسليم التوثيق والتدريب والدعم
اعتبارات الإمارات والخليج
ينبغي تحديد موقع قاعدة البيانات وسجلات الدعم ومَن يملك الوصول عن بُعد قبل دعم Oracle EBS في الإمارات والخليج.
تُراعى متطلبات الضرائب والمحاسبة المحلية واللغة العربية وتقويم الإقفال ونوافذ التغيير الحكومية.
الخطوة التالية
نراجع وثيقة المتطلبات والبيئة الحالية ونحوّلها إلى خطة تنفيذ وقبول واضحة.
اطلب تقييمًا فنيًا