نحدد العمليات المناسبة لـ RPA ثم ننفذ روبوتات تعمل عبر واجهات التطبيقات أو APIs، مع OCR وتصنيف ومستندات وقواعد قرار عند الحاجة. يشمل العمل تحليل حجم الأخطاء والاستثناءات، وإدارة بيانات الاعتماد، وجدولة الروبوتات ومراقبتها، وربط ERP وCRM والبريد وDMS، مع مسار تصعيد بشري واختبارات تشغيل.
تمنح RPA فرق الأعمال قدرة على معالجة الأعمال المتكررة بسرعة مع إبقاء الحالات المعقدة تحت مراجعة بشرية.
نطاق المشروع
- تقييم العمليات وحجم العمل والاستثناءات والجدوى
- تصميم الروبوتات والبيانات والهوية ومسارات التصعيد
- التطوير والاختبار والنشر والمراقبة والتحسين
المخرجات المتوقعة
- سجل عمليات ومصفوفة أولوية وعائد
- تصميم حالات وروبوتات وقواعد واستثناءات
- روبوتات وموصلات وOCR وتكاملات
- خزنة بيانات اعتماد وجدولة وتشغيل
- لوحات نجاح وفشل وزمن ومعالجة بشرية
- دليل تشغيل وتدريب ودعم وتحسين
المدة التقديرية
تتأثر المدة باستقرار التطبيقات وعدد الروبوتات وجودة المستندات والاستثناءات.
- اكتشاف واختيار العمليات 2–4 أسابيع
- التطوير والتجربة 5–10 أسابيع
- النشر والمراقبة والتوسع 4–8 أسابيع
المتطلبات والتبعيات
- ملاك عمليات ومؤشرات حجم ووقت
- حسابات خدمة وبيئة تشغيل آمنة
- وصول إلى تطبيقات ERP وCRM وDMS والبريد
- سياسة استثناء ومراجعة بشرية وإدارة تغيير
معايير القبول
- تنفيذ الحالات المعتمدة بدقة وقابلية للتكرار
- تسجيل الأخطاء والاستثناءات وتحويلها للمسؤول
- حماية بيانات الاعتماد والملفات والسجلات
- تحقق مؤشرات الوقت والدقة والتشغيل والتوثيق
اعتبارات الإمارات والخليج
يجب تحديد موقع تشغيل الروبوتات والملفات وسجلات المعالجة وفق متطلبات البيانات في الإمارات والخليج.
تُراعى البيانات العربية وOCR والرقابة البشرية والاحتفاظ بالأثر التدقيقي في العمليات الحكومية.
الخطوة التالية
نراجع وثيقة المتطلبات والبيئة الحالية ونحوّلها إلى خطة تنفيذ وقبول واضحة.
اطلب تقييمًا فنيًا