نحول الإجراءات الورقية والبريدية إلى سير عمل رقمي يحدد الطلب والمالك والشروط ومسارات الموافقة والتصعيد. يشمل الحل نماذج عربية وإنجليزية، وصلاحيات وتوقيعًا وإشعارات، وتكامل ERP وCRM وHR وDMS، مع لوحات زمن الاستجابة والاستثناءات وسجل تدقيق واختبارات قبول.
تجعل الأتمتة حالة كل طلب واضحة وتقلل التأخير والأخطاء مع الحفاظ على الموافقات والرقابة.
نطاق المشروع
- تحليل الإجراءات والأدوار ونقاط التأخير والاستثناء
- تصميم النماذج والقواعد ومسارات الموافقة والتصعيد
- التنفيذ والتكامل والاختبار والتشغيل والتحسين
المخرجات المتوقعة
- خريطة إجراءات ومصفوفة أدوار وصلاحيات
- تصميم نماذج وقواعد ومسارات ومؤقتات
- تنفيذ الموافقات والتوقيع والإشعارات
- تكامل ERP وCRM وHR وDMS والبريد
- لوحات SLA واستثناء وتدقيق
- دليل تشغيل وتدريب ودعم وتحسين
المدة التقديرية
تتأثر المدة بعدد الإجراءات وتعقيد القواعد والتوقيع والتكاملات.
- الاكتشاف وتصميم الإجراءات 2–4 أسابيع
- البناء والتكامل والتجربة 5–10 أسابيع
- الاختبار والتشغيل والتسليم 3–6 أسابيع
المتطلبات والتبعيات
- ملاك إجراءات وصلاحيات وسياسات موافقة
- نماذج وبيانات اختبار وقواعد تصعيد
- هوية وتوقيع وERP وDMS وتكاملات
- خطة إدارة تغيير وتدريب للمستخدمين
معايير القبول
- تنفيذ المسارات والقواعد والاستثناءات كما اعتمدت
- تطبيق الصلاحيات والتوقيع وسجل التدقيق
- إرسال الإشعارات وحساب SLA والتصعيد
- قبول العربية والإنجليزية والتوثيق والتدريب
اعتبارات الإمارات والخليج
تُراجع صلاحية التوقيع الإلكتروني وموقع بيانات الطلبات وسجلات الموافقة وفق متطلبات الجهة في الإمارات والخليج.
تُراعى الإجراءات العربية والإنجليزية وتسلسل الصلاحيات والاحتفاظ بسجلات التدقيق الحكومية.
الخطوة التالية
نراجع وثيقة المتطلبات والبيئة الحالية ونحوّلها إلى خطة تنفيذ وقبول واضحة.
اطلب تقييمًا فنيًا