منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) — رؤية موحّدة لرحلة العميل

صفحة Smart CRM تركّز على حالات الاستخدام المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة المبيعات للعقارات والمقاولات. هذه الصفحة تعرض المنصة كنظام مؤسسي شامل: العرض الموحّد للعميل والخدمة والتسويق والتكامل والنشر. الأساس التقني واحد ونقطة الدخول تختلف حسب حاجتك.

نعم. النشر متاح سحابيًا أو داخل بنيتكم التحتية، وهو خيار تطلبه غالبًا الجهات الحكومية والقطاعات المنظّمة التي تشترط بقاء البيانات داخل الدولة أو داخل شبكة مغلقة.

نعم، عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية، بحيث تُسجَّل المحادثة في ملف العميل وتُنشأ منها فرصة بيع أو تذكرة خدمة. يتطلب ذلك حسابًا معتمدًا لدى مزوّد الخدمة وموافقة على قوالب الرسائل.

تعتمد على عدد المستخدمين وعدد التكاملات وحجم البيانات المُرحَّلة وجودتها. التنفيذ لفريق مبيعات واحد أسرع بكثير من مجموعة متعددة الكيانات بتكاملات ERP. نحدد الجدول بعد جلسة الاكتشاف ولا نعطي تقديرًا قبلها.

الترحيل جزء قياسي من المشروع: نستورد السجلات، ونوحّد صيغ الأسماء وأرقام الهواتف، ونزيل التكرار، ونعرض تقرير تحقق قبل الاعتماد النهائي، حتى لا يبدأ النظام الجديد ببيانات غير موثوقة.

نعم. التدريب ووثائق الاستخدام يمكن تقديمها بالعربية أو الإنجليزية أو ثنائية اللغة، وعادة نُدرّب كل دور وظيفي على الشاشات التي يستخدمها فعليًا بدل تدريب عام.

نعم، بياناتكم ملككم بالكامل، ويمكن تصديرها بصيغ قياسية في أي وقت. عند انتهاء التعاقد تُسلَّم البيانات والتوثيق دون احتجاز.